F.A.Q.

Театральное действие «Зеркала Карлоса Сантоса» идёт около полутора часов («Неодновременности» – два часа), далее — ужин, который длится 30−60 минут. По истечении этого времени придёт следующая группа зрителей. Вы можете задержаться на ужине при условии, что вновь приходящим зрителям хватает мест.

Спектакли «Зеркало Карлоса Сантоса» и «Неодновременность» рассчитаны на лиц старше 18 лет. Согласно закону мы не можем пустить на спектакль зрителей моложе 18 лет даже с разрешения родителей. Мы не проверяем паспорта у каждого зрителя, но можем попросить паспорт у зрителя, если он выглядит моложе 18 лет.

Мы можем организовать специальный показ для зрителей моложе 18 лет. Договориться о таком показе можно по телефону +7 (995) 783-22-48

Спектакль «Загадочное исчезновение К.» рассчитан на детей от 7 лет и их родителей.

Мы просим оставить личные вещи, в том числе телефоны, в камере хранения, чтобы они не мешали вам и другим зрителям во время спектакля.

Съемка во время спектакля запрещена. Вы можете делать фотографии до спектакля в зоне ресепшена, в комнате ожидания, где проходит вводная часть, и в гардеробе, где каждому зрителю дают специальный плащ и маску. В гардеробе мы попросим вас сдать личные вещи.

После театрального действия вам вернут личные вещи — вы сможете делать фотографии во время ужина. Там же будет специальная фотозона.

Выбирайте комфортные для передвижения одежду и обувь. Вам дадут плащ и бумажную маску, которые нельзя снимать в течение спектакля.

Вся физическая активность, которая требуется от наших гостей — перемещение из одной локации в другую в спокойном темпе. Практически во всех комнатах есть места для сидения, но есть и такие, где зрителям приходится недолго стоять.

Блюда подаются в общий стол, за которым сидят все зрители. Вы можете угощаться любым блюдом, которое придётся вам по вкусу. Дополнительные блюда и напитки не предусмотрены. На ужине будут модератор и официант, которые ответят на ваши вопросы, если они возникнут.

Возврат денежных средств за билеты, купленные на нашем сайте, осуществляет билетный оператор Intickets.

Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

за 10 и более дней — возвращается полная стоимость билетов;
от 5 до 10 дней — возвращается 50% от стоимости билетов;
от 3 до 5 дней — возвращается 30% от стоимости билетов;
менее, чем за 3 дня до начала мероприятия — возврат не осуществляется.

Денежные средства возвращаются на карту, с которой были оплачены билеты, в течение 1−3 дней.

Оформить заявку на возврат билетов, купленных на нашем сайте, можно на сайте оператора, указав номер заказа. Если вы купили билеты на сайте партнера, возврат осуществляется через партнера.

Дополнительную информацию о возврате билетов уточняйте по номеру +7 (995) 783-22-48 (с 12:00 до 22:00 ежедневно) или по почте tickets@zerkalokarlosa.ru.

Вы можете выйти из станций метро Пушкинская, Тверская или Чеховская на улицу Большая Дмитровка. Пройдите через арку, поверните направо и пройдите во внутреннии дворик, идите прямо в сторону углового подъезда, на козырьке которого большой красный шар. Далее – чёрная дверь, код домофона 1958#. Дождитесь лифт и поднимитесь на 3 этаж. Вы на месте.

Если не можете нас найти, звоните
+7 (980) 155-99-34

К сожалению, у нас нет собственной парковки. Вы можете заранее посмотреть места на ближайших городских парковках. Мы находимся по адресу Москва, Улица Большая Дмитровка, дом 32, строение 1

Да, вы можете приобрести электронный сертификат на нашем сайте. Он выглядит так.

После оплаты сертификата вам придёт билет с открытой датой — на нём будет указан промокод. Получатель сертификата может воспользоваться этим промокодом, выбрав любые доступные билеты на нашем сайте. Сумма скидки по промокоду равна номиналу сертификата.

Стоимость наших билетов зависит от дня недели. Если билет стоит дороже сертификата, покупатель сможет доплатить. Если номинал сертификата больше, чем выбранный билет, остаток суммы сгорит.

Срок действия сертификата — 3 месяца со дня покупки.

Да, вы можете договориться о времени и дате показа, связавшись с нами по телефону +7 (995) 783-22-48 или выкупить показ, который уже стоит в расписании при условии, что на него ещё не куплены билеты другими зрителями.

Спектакль играется не менее, чем для 6 и не более, чем для 12 зрителей. Размеры помещений, реквизит и техническое оборудование ограничены, поэтому мы не можем провести показ больше, чем для 12 зрителей. Если в вашей компании больше 12 человек, вы можете выкупить 2 и более показа. Тогда мы попросим вас разделиться на группы, чтобы в каждой группе было по меньшей мере 6 человек.

Приходите не ранее, чем за 15 минут до начала спектакля. За 15 минут до начала откроется правая комната, в которой будет проходить вступительная часть спектакля.

Последовательность комнат и сюжет для всех зрителей одинаковы. Но есть локации, где зрителю придется ненадолго оставить своих спутников

Наш спектакль идёт на русском языке. Аудиальная составляющая спектакля играет важную роль, поэтому мы советуем иностранцам приходить на спектакль только в том случае, если они достаточно хорошо понимают русскую речь.

Тесных или грубых физических контактов не будет. Актёр может взять вас за руку или слегка дотронуться до вас.

Да, вы можете покинуть спектакль, но обратно вернуться нельзя. На вводной части вам расскажут о том, что надо делать, если вам захотелось уйти.

Да, туалет есть на первом этаже здания, в котором мы находимся, и в ресторане. В ресторан вы попадете по окончании театрального действия. Если вы покините театральное действие, вернуться будет нельзя.

К сожалению, мы не предоставляем скидки на день рождения. Если вы хотите получить скидку, подпишитесь на нашу рассылку — так вы узнаете об акциях или специальных предложениях.

Вы можете заранее привезти праздничный торт, который вынесет наш официант во время ужина. Договориться об этом можно с нашим сотрудником по телефону +7 (995) 783-22-48

От зрителей не требуется физической активности, но вам придется стоять и ходить в течение длительного времени, поэтому на поздних сроках беременности мы не советуем принимать участие в иммерсивном спектакле.

Если вы приняли решение посетить спектакль, мы советуем сообщить о своём положении сотруднице на ресепшене — она предупредит актеров, чтобы они были особенно внимательны к вам. Если вы почувствуете дискомфорт во время спектакля — вы сможете покинуть спектакль.